信息技术服务知识课后作业：服务特性运营管理核心概念.pdfVIP

服务的常会因人、因时、因地而发生变化。随着服务者的不同或

服务的时间与地点不同，都会使服务的效果不同体现了服务的哪种特性___。

•A无形性

•B不可分离性

•C易性

•D异质性

你的:D

正确:D

服务的常会因人、因时、因地而发生变化。随着服务者的不同或

服务的时间与地点不同，都会使服务的效果不同体现了服务的异质性。

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【完形填空题】1分

运营管理指对生产和公司的产品和服务的系统进行设计、运行、评价和改

进。其中，___是根据运营目标，根据企业对运营系统的要求，来设计实现目标

的。___是在执行的过程中，不断的和，衡量运营系统，与期望的

结果进行对比，其目的是更好的实现运营目标。

•A设计

•B运行

•C评价

•D改进

你的:A

正确:A

运营管理指对生产和公司的产品和服务的系统进行设计、运行、评价和改

进。其中，设计是根据运营目标，根据企业对运营系统的要求，来设计实现目

标的。评价是在执行的过程中，不断的和，衡量运营系统，与期

望的结果进行对比，其目的是更好的实现运营目标。

纠错

【完形填空题】1分

运营管理指对生产和公司的产品和服务的系统进行设计、运行、评价和改

进。其中，___是根据运营目标，根据企业对运营系统的要求，来设计实现目标

的。___是在执行的过程中，不断的和，衡量运营系统，与期望的

结果进行对比，其目的是更好的实现运营目标。

•A设计

•B改进

•C评价

•D运行

你的:C

正确:C

运营管理指对生产和公司的产品和服务的系统进行设计、运行、评价和改

进。其中，设计是根据运营目标，根据企业对运营系统的要求，来设计实现目

标的。评价是在执行的过程中，不断的和，衡量运营系统，与期

望的结果进行对比，其目的是更好的实现运营目标。

纠错

【完形填空题】1分

用户需求是企业经营活动的出发点和归宿，是企业发展之源，企业生产什

么、生产多少、什么时候生产反映了经营的（1）经营思想；（2）是企业处理

现状和之间关系的经营思想；（3）是企业护理自身近期利益与长远发展关

系的经营思想。

•A市场观念

•B创新观念

•C竞争观念

•D长远观念

你的:A

正确:A

企业的经营思想是指贯穿企业经营活动全过程的指导思想，具体地表现为六个

观念：市场观念、竞争观念、效益观念、创新观念、长远观念、社会观念。企

业发展之源，企业生产什么、生产多少、什么时候生产反映了经营的市场

观念经营思想；创新观念是企业处理现状和之间关系的经营思想；长远观

念是企业护理自身近期利益与长远发展关系的经营思想。

纠错

【完形填空题】1分

用户需求是企业经营活动的出发点和归宿，是企业发展之源，企业生产什

么、生产多少、什么时候生产反映了经营的（1）经营思想；（2）是企业处理

现状和之间关系的经营思想；（3）是企业护理自身近期利益与长远发展关

系的经营思想。

•A市场观念

•B创新观念

•C效益观念

•D长远观念

你的:B

正确:B

企业的经营思想是指贯穿企业经营活动全过程的指导思想，具体地表现为六个

观念：市场观念、竞争观念、效益观念、创新观念、长远观念、社会观念。企

业发展之源，企业生产什么、生产多少、什么时候生产反映了经营的市场

观念经营思想；创新观念是企业处理现状和之间关系的经营思想；长远观

念是企业护理自身近期利益与长远发展关系的经营思想。

纠错

【完形填空题】1分

用户需求是企业经营活动的出发点和归宿，是企业发展之源，企业生产什

么、生产多少、什么时候生产反映了经营的（1）经营思想；（2）是企业处理

现状和之间关系的经营思想；（3）是企业护理自身近期利益与长远发展关

系的经营思想。

•A市场观念

•B竞争观念

•C社会观念

•D长远观念

你的:D

正确:D

企业的经营思想是指贯穿企业经营活动全过程的指导思想，具体地表现为六个

观念：市场观念、竞争观念、