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消费维权知识竞赛题目及答案

一、单选题

1.消费者在购买商品时，发现商品存在质量问题，要求商家修理、更换或退货，商家拒绝，消费者可以向以下哪个机构投诉？（）（2分）

A.工商行政管理部门

B.人民法院

C.消费者协会

D.公安机关

【答案】A

【解析】消费者权益保护法规定，消费者在购买商品时发现质量问题，要求商家修理、更换或退货，商家拒绝的，可以向工商行政管理部门投诉。

2.下列哪种行为不属于欺诈消费者行为？（）（2分）

A.商品价格标示不明确

B.未按承诺履行服务

C.商品存在虚假宣传

D.提供真实的商品信息

【答案】D

【解析】欺诈消费者行为包括价格标示不明确、未按承诺履行服务、商品存在虚假宣传等，提供真实的商品信息不属于欺诈行为。

3.消费者在网购时，发现收到的商品与网上描述不符，可以要求商家采取哪种措施？（）（2分）

A.退货退款

B.更换商品

C.免费维修

D.以上都是

【答案】D

【解析】根据消费者权益保护法，消费者在网购时发现商品与描述不符，可以要求退货退款、更换商品或免费维修。

4.消费者在预付式消费中，发现商家突然倒闭无法提供服务，可以向以下哪个机构寻求帮助？（）（2分）

A.工商行政管理部门

B.消费者协会

C.银行监管机构

D.公安机关

【答案】A

【解析】预付式消费中，商家倒闭无法提供服务，消费者可以向工商行政管理部门寻求帮助。

5.消费者在餐厅就餐时，发现