宣贯培训(2026年)《GBT 36686-2018汽车售后服务规范》.pptxVIP

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一、解码“国家队”标准：为什么说GB/T36686-2018是未来十年4S店服务转型的生死线？

二、从“被动维修”到“主动关怀”：专家视角下，标准如何重构汽车售后服务流程的灵魂？

三、硬件设施的“隐形战场”：标准中的环境与设备要求，如何成为门店竞争的新护城河？

四、人员技能的“达摩克利斯之剑”：深度剖析岗位资质与培训体系，你的团队真的达标了吗？

五、维修进程“全透明”革命：标准如何利用信息化手段，破解车主信任危机的死结？

六、配件管理的“黑箱”打破在即：溯源、分级、监管，新规下配件流转的合规之路怎么走？

七、服务质量控制的“动态博弈”：从结果