2025 年大学空中乘务（空中乘务）秋季学期月考试卷.docVIP

2025年大学空中乘务（空中乘务）秋季学期月考试卷

（考试时间：90分钟满分100分）班级______姓名______

一、单项选择题（总共10题，每题3分，每题只有一个正确答案，请将正确答案填涂在答题卡相应位置）

1.空中乘务员在执行航班任务时，必须严格遵守的首要原则是（）

A.保障乘客安全B.提供优质服务C.维护客舱秩序D.听从机长指挥

2.以下哪种情况不属于客舱紧急事件（）

A.乘客突发疾病B.飞机颠簸C.客舱失压D.行李着火

3.客舱服务中，对于特殊旅客的照顾不包括（）

A.孕妇B.儿童C.商务旅客D.残疾旅客

4.空中乘务员的职业形象要求不包括（）

A.得体的妆容B.时尚的发型C.随意的着装D.优雅的仪态

5.客舱安全设备中，用于紧急撤离时保护乘客的是（）

A.氧气面罩B.安全带C.救生衣D.应急滑梯

6.航班延误时，乘务员应首先（）

A.安抚乘客情绪B.提供餐饮C.安排住宿D.说明延误原因

7.客舱广播的语言要求是（）

A.语速适中，清晰准确B.语速越快越好C.语言随意D.声音低沉

8.乘务员在客舱服务中，与乘客沟通的技巧不包括（）

A.积极倾听B.强