旅游滑雪场雪具大厅服务质量规范__DB23_T 3937—2025_可搜索.pdfVIP

ICS

ICS03.C80.3C

03.080.30

CCS

CCSA12

A12

2

23

方标准

黑龙江省地

黑龙江省地方标准

DB23/T3937—2024

旅游滑雪场雪具大斤服务质量烈汴

旅游滑雪场雪具大厅服务质量规范

2025-01-03发布

2025-01-03发布2025-02-01实施

里元工含市场监管理后发布

黑龙江省市场监督管理局  发布

DB23/T3937—2024

目次

目次

前言II

1范团

1范围3

2规范性引用文件

2规范性引用文件3

3术语和定义

3术语和定义3

4总体要求。

4总体要求4

4.1面积。

4.1面积4

4.2消防安全4

4.2消防安全

4.3人员要求4

4.3人员要求

5服务内容

5服务内容4

5.1售票服务4

5.1售票服务

5.2咨询服务

5.2咨询服务4

5.3滑雪学校5

5.3滑雪学校

5.4雪具租赁与归还

5.4雪具租赁与归还5

5.5雪具寄存与保管5

5.5雪具寄存与保管

5.6配套服务

5.6配套服务5

5.7投诉受理

5.7投诉受理6

6服务质量评价

6服务质量评价6

7服务两量改进

7服务质量改进6

I

DB23/T3937—2024

前言

前言

本文件按照GB/T1.1—2020《标准化工作导则第1部分：标准化文件的结构和起草规则》的规定

起草。

起草。

请注意本文件的某些内容可能涉及专利。本文件的发布机构不承担识别专利的责任

请注意本文件的某些内容可能涉及专利。本文件的发布机构不承担识别专利的责任。

本文件由哈尔减商业大学提出,

本文件由哈尔滨商业大学提出。

本文件由黑龙江省体育局归口。

本文件由黑龙江省体有局归口

本文件起草单位：哈尔滨商业大学、哈尔滨市市场监督管理局、黑龙江亚布力阳光度假村有限公司、

本文件起草单位:哈尔流商业大学、哈尔流市市场监督管理局、黑龙江亚布力阳光度假村有限公司

哈尔演市标准化研究院、黑龙江省冰雪产业协会、哈尔演市产品质量综合检验检测中心

哈尔滨市标准化研究院、黑龙江省冰雪产业协会、哈尔滨市产品质量综合检验检测中心。

本立件主那起蓝人,呈键、白世由、干解、李部养、郑纳、怪内龄、室立纳、生柏指、苏向东、

本文件主要起草人：吴绒、白世贞、王妍、李亚光、郑敏、侯戌岭、辛立敏、朱柏艳、苏向东、梁

仙玉、刘树明、高祥涛、陈诗洋、吴光耀、冷云鹏、陈洁

仙玉、刘树明、高祥涛、陈诗洋、吴光耀、冷云鹏、陈洁。

II