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2025年社区工作与服务专业考试试题及答案

一、单项选择题（每题2分，共20分）

1.某社区针对独居老人开展“时间银行”互助服务，志愿者为老人提供服务后积累“时间币”，未来可兑换他人服务。这一模式主要体现了社区服务的哪一特性？

A.福利性与经营性结合

B.专业性与群众性结合

C.互助性与持续性结合

D.公益性与营利性结合

答案：C

2.根据《“十四五”城乡社区服务体系建设规划》，社区综合服务设施覆盖率需达到（）以上，且每百户居民拥有社区综合服务设施面积不低于（）平方米。

A.90%；30

B.95%；30

C.90%；20

D.95%；20

答案：B

3.社区工作者在调解邻里纠纷时，发现双方因公共阳台使用问题争执多年，情绪激动。此时最适宜的介入策略是：

A.直接提出解决方案要求双方执行

B.先引导双方表达情绪，再梳理矛盾焦点

C.邀请社区民警强制划分阳台使用区域

D.建议双方通过法律诉讼解决

答案：B

4.某社区推行“议事厅+网格长+楼栋管家”三级协商机制，其中“楼栋管家”的主要职责是：

A.统筹社区重大事项决策

B.收集居民具体诉求并初步协调

C.代表社区与政府部门对接

D.监督协商结果的落实情况

答案：B

5.针对社区内流动儿童教育资源不足问题，社区工作者联合辖区小学、公益组织设计“四点半课堂”项目。在项目需求评估阶段，最核心的信息来源是：

A.学校教师对流动儿童学习习惯的观察

B.公益组织的同类项目经验总结

C.流动儿童及其家长的直接需求访谈

D.社区人口普查中的流动儿童数量统计

答案：C

6.下列哪项不属于社区治理中“五社联动”的主体？

A.社区志愿者

B.社区社会组织

C.社区企业

D.社区社会工作者

答案：C

7.某老旧小区因停车位不足引发居民冲突，社区工作者通过问卷调查、入户访谈发现，60%的车主希望扩建停车场，40%的非车主反对占用绿化面积。此时应优先采用的决策方式是：

A.社区党组织直接决定方案

B.召开居民代表大会投票表决

C.邀请专家评估扩建的可行性

D.组织车主与非车主开展协商对话

答案：D

8.根据《社区服务体系建设规划》，社区公共服务事项应实行（），未经批准不得将部门职责事项转由社区承担。

A.清单管理

B.积分管理

C.台账管理

D.动态管理

答案：A

9.社区工作者在为失能老人提供居家照护服务时，发现老人因长期卧床出现压疮，照护者（子女）缺乏护理知识。此时最应链接的资源是：

A.社区卫生服务中心的护理培训

B.家政公司的专业护工

C.慈善基金会的医疗救助

D.心理咨询机构的情绪疏导

答案：A

10.某社区通过“社区云平台”收集居民需求，实现“群众点单—平台派单—组织接单—居民评单”闭环管理。这一做法主要提升了社区服务的：

A.均等化水平

B.精准化水平

C.专业化水平

D.社会化水平

答案：B

二、多项选择题（每题3分，共15分。每题至少有2个正确选项，错选、漏选均不得分）

1.社区社会组织在基层治理中的功能包括：

A.承接政府转移的公共服务项目

B.反映居民多元化需求

C.替代社区居委会开展日常管理

D.动员居民参与社区事务

答案：ABD

2.社区矛盾调解应遵循的原则有：

A.依法调解

B.当事人自愿

C.优先维护弱势群体利益

D.注重预防与疏导结合

答案：ABD

3.社区工作者在开展困境儿童服务时，需重点关注的风险点包括：

A.监护缺失或监护不当

B.心理健康问题

C.教育资源获取障碍

D.家庭经济收入水平

答案：ABC

4.下列属于社区公共服务内容的有：

A.社区养老服务中心运营

B.小区电梯维护招标

C.流动人员居住证办理

D.社区反诈宣传活动

答案：ACD

5.社区治理数字化转型的关键措施包括：

A.整合分散的社区信息系统

B.强制要求所有居民使用数字平台

C.建立居民隐私保护机制

D.培训社区工作者数字技能

答案：ACD

三、案例分析题（共35分）

案例一（20分）：

某城市老旧社区建于20世纪90年代，共有6栋无电梯居民楼，居住着120户家庭，其中60岁以上老人占比45%，低保家庭12户。近年来，居民反映最集中的问题是：①楼梯间照明损坏率高，夜间出行存在安全隐患；②公共区域堆放杂物现象严重