电竞酒店设备维护协议.docxVIP

电竞酒店设备维护协议

本《电竞酒店设备维护协议》（以下简称“本协议”）由以下双方于【协议签订日期】在【签订地点】签订：

甲方（委托方）：

名称：________________________

法定代表人：__________________

地址：________________________

联系方式：____________________

统一社会信用代码：____________

乙方（受托方）：

名称：________________________

法定代表人：__________________

地址：________________________

联系方式：____________________

统一社会信用代码：____________

鉴于甲方运营电竞酒店，拥有各类电子设备、网络设施等（以下统称“设备”），需专业维护服务；乙方具备设备维护的专业技术、人员及资质，双方经友好协商，依据《中华人民共和国民法典》及相关行业监管规范，就设备维护事宜达成如下协议：

第一条定义与解释

1.1“设备”指甲方电竞酒店内由乙方负责维护的所有硬件设备，包括但不限于电脑主机、显示器、键盘、鼠标、耳机、网络交换机、路由器、服务器、空调、电竞桌椅等，具体设备清单以双方签字确认的附件《设备维护清单》为准。

1.2“维护服务”指乙方按照本协议约定，对设备进行定期检查、保养、维修、升级、清洁等工作，以确保设备正常运行的服务。

1.3“故障”指设备出现影响其正常使用的性能下降、损坏、死机、无法启动等异常情况。

1.4“紧急故障”指设备故障导致酒店无法正常营业或对客人使用造成严重影响的情况，如网络大面积瘫痪、多台电脑无法开机等。

1.5“维护周期”指乙方对设备进行定期维护的时间间隔，本协议约定的维护周期为【X】天/周/月。

1.6“不可抗力”指不能预见、不能避免且不能克服的客观情况，包括但不限于自然灾害（如地震、洪水、台风等）、政府行为（如征收、征用、禁令等）、社会异常事件（如罢工、骚乱、战争等）。

第二条服务内容与标准

2.1服务内容

2.1.1定期维护：乙方按照约定的维护周期，对设备进行全面检查，包括硬件连接检查、系统性能检测、软件兼容性检查、设备清洁等工作，并形成书面维护报告提交给甲方。

2.1.2故障维修：设备出现故障时，乙方应在接到甲方通知后【X】小时内响应，并在【X】小时内到达现场（紧急故障）或【X】个工作日内到达现场（非紧急故障）进行维修。如无法现场修复，乙方应提供备用设备供甲方临时使用，直至故障设备修复完毕。

2.1.3软件维护：乙方负责设备操作系统、游戏软件、管理软件等的安装、升级、补丁修复及安全防护工作，确保软件运行稳定且符合相关法律法规要求。

2.1.4网络维护：乙方负责酒店网络设备的维护与优化，保障网络稳定运行，网络丢包率不超过【X】%，网络延迟不超过【X】ms，确保客人能够流畅使用网络服务。

2.1.5设备升级：根据行业发展及甲方需求，乙方应及时向甲方提出设备升级建议，并在甲方同意后负责实施设备升级工作，升级费用由双方另行协商确定。

2.2服务标准

2.2.1乙方维护人员应具备相应的专业资质和技术能力，遵守甲方酒店的规章制度，维护过程中应保持现场整洁，避免对甲方正常营业造成不必要的影响。

2.2.2设备维修后，应保证设备至少正常运行【X】天，在此期间如出现相同故障，乙方应免费再次维修。

2.2.3乙方提供的备用设备性能应不低于故障设备，且应保证备用设备的安全性和稳定性。

2.2.4乙方应定期对维护工作进行总结和分析，不断优化维护方案，提高设备运行的可靠性和稳定性。

第三条双方权利与义务

3.1甲方权利与义务

3.1.1甲方有权要求乙方按照本协议约定的服务内容和标准提供维护服务，并对乙方的服务质量进行监督和检查。

3.1.2甲方应向乙方提供设备的相关资料，包括设备说明书、保修卡、购买凭证等，协助乙方开展维护工作。

3.1.3甲方应按照本协议约定的时间和方式向乙方支付维护费用。

3.1.4甲方应在设备出现故障时及时通知乙方，并详细描述故障现象，为乙方维修人员提供必要的工作条件和协助。

3.1.5甲方有权对乙方维护人员的工作进行评价，如发现乙方维护人员存在违规或不称职行为，有权要求乙方更换维护人员。

3.2乙方权利与义务

3.2.1乙方有权按照本协议约定向甲方收取维护费用。

3.2.2乙方应按照本协议约定的服务内容和标准，及时、高效地为甲方提供维护服务，确保设备正常运行。

3.2.3乙方应建立设备维护档案，详细记录设备的维护情况，包括维护时间、维护内容、更换的零部件等，并定期向甲方提供维护档案的查阅服务。

3.2.4乙方在维护过程中