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智能家居产品经理用户满意度与产品迭代速度考核表

员工姓名：输入姓名 直接上级：输入姓名

所在部门：输入部门 岗位编制：全职编制

员工职位：输入职位 考核周期：输入部门

考核维度

指标名称

权重

目标值

评分标准

得分

用户满意度

用户满意度调研得分

40%

4.5分（满分5分）

按调研得分直接换算，每增加0.1分，得分增加2%，最高不超过100%

用户净推荐值（NPS）

40分

NPS得分每增加1分，得分增加2%，最高不超过100%

用户反馈问题解决率

90%

按期解决的用户反馈问题数占总问题数的比例计算，每增加1%，得分增加1%，最高不超过100%

用户满意度提升幅度

提升5%

与上季度相比，用户满意度得分提升比例计算，每增加1%，得分增加2%，最高不超过100%

用户活跃度

80%

活跃用户数占总用户数的比例计算，每增加1%，得分增加1%，最高不超过100%

产品迭代速度

版本发布周期

35%

每季度1次

按实际版本发布次数计算，每提前发布1次，得分增加5%，最多增加10%；每延迟发布1次，得分减少3%，最低不低于70%

新功能上线率

80%

按计划完成上线的新功能数量占计划总数量的比例计算，每增加1%，得分增加1%，最高不超过100%

产品迭代计划完成率

95%

按期完成的产品迭代计划数量占计划总数量的比例计算，每增加1%，得分增加1%，最高不超过100%

迭代功能用户接受度

85%

新上线功能用户试用并通过率计算，每增加1%，得分增加1%，最高不超过100%

迭代周期内Bug修复率

95%

按期修复的Bug数量占总Bug数量的比例计算，每增加1%，得分增加1%，最高不超过100%

产品性能与稳定性

产品崩溃率

15%

低于1%

产品崩溃事件数占总启动次数的比例计算，每降低0.1%，得分增加2%，最高不超过100%

核心功能可用性

99.5%

核心功能正常运行时长占总运行时长的比例计算，每增加0.01%，得分增加1%，最高不超过100%

平均响应时间

2秒

产品平均响应时间每减少0.1秒，得分增加2%，最高不超过100%

系统资源占用率

低于50%

系统平均资源占用率每降低1%，得分增加1%，最高不超过100%

兼容性问题解决率

85%

按期解决兼容性问题的数量占问题总数量的比例计算，每增加1%，得分增加1%，最高不超过100%

跨部门协作效率

需求响应及时性

10%

24小时内

按需求提交后响应时间计算，每提前1小时，得分增加1%，最高不超过100%

跨部门沟通有效性

95%

按跨部门沟通问题解决率计算，每增加1%，得分增加1%，最高不超过100%

项目延期次数

0次

因跨部门协作导致的非主观因素项目延期次数，每减少1次，得分增加5%，最高不超过100%

协作成果完成度

90%

按协作项目实际完成度计算，每增加1%，得分增加1%，最高不超过100%

跨部门满意度

4.0分（满分5分）

按协作部门满意度调研得分计算，每增加0.1分，得分增加2%，最高不超过100%

本考核表旨在评估智能家居产品经理在用户满意度和产品迭代速度方面的综合表现。请根据各维度指标的实际完成情况，结合评分标准进行打分。权重分配如下：用户满意度40%，产品迭代速度35%，产品性能与稳定性15%，跨部门协作效率10%。最终得分为各维度得分乘以权重后加总。

评分（分）

维度一

维度二

维度三

维度四

维度五

员工评分合计

上级评分

合计

最终得分

奖金系数

=(员工评分合计*30%)+(上级评分合计*70%)=

绩效面谈

直接主管签名：被考核者签名：

日期：

人力

审核

意见

上级主管

核定意见