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家政服务人员服务礼仪培训

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CONTENTS

01

职业形象礼仪

02

沟通行为规范

04

安全服务礼仪

03

居家服务礼仪

05

特殊场景应对

06

职业素养提升

01

职业形象礼仪

面部清洁与修饰

发型整洁规范

保持面部干净清爽，男性需每日剃须，女性可化淡妆但避免浓妆艳抹，确保妆容自然得体，体现职业化形象。

头发需定期修剪，避免夸张染色或造型，男性发型长度不宜过耳，女性长发建议束起或盘发，防止工作时散落影响操作。

仪容仪表基本要求

手部护理与指甲标准

双手应保持清洁无污渍，指甲修剪至适中长度，禁止涂抹艳丽指甲油或装饰物，避免在服务过程中划伤客户物品。

体味与口腔卫生