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2026年香港特别行政区公务员《申论》基层服务真题

考试时间：______分钟总分：______分姓名：______

一、阅读下列材料，回答问题。

材料一：

近年来，香港特区政府持续推动社区发展，鼓励社会力量参与基层服务。根据统计，全港注册的社会福利机构超过一千家，提供多元化的服务，涵盖养老、儿童、青少年、残疾人士等领域。然而，随着社会结构和人口变化，基层服务面临新的挑战。老龄化加剧、新移民融入、青年失业率偏高、社区空间挤压等问题，给服务供给带来压力。同时，部分服务资源分布不均，东部与新界地区服务相对匮乏。居民对个性化、精细化服务的需求日益增长，现有服务模式在响应速度和满足深度上仍有提升空间。

材料二：

科技发展为新场域下的基层服务创新提供了可能。“智慧社区”建设逐步推进，利用大数据、人工智能等技术，提升服务效率和精准度。例如，通过社区APP提供在线办事、信息发布、邻里互助等功能；利用智能设备监测长者健康，提供紧急呼叫服务；通过数据分析识别社区需求，优化资源配置。然而，数字鸿沟问题凸显，部分长者和低收入群体难以享受科技带来的便利。数据安全和隐私保护也是“智慧服务”推进中必须正视的议题。此外，科技应用需要投入大量资金，如何平衡成本与效益，仍是基层单位面临的现实问题。

材料三：

基层治理的有效性很大程度上取决于沟通的顺畅和矛盾的有效化解。当前，香港社会存在多元诉求，不