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地铁乘务员安全服务培训规范试题及答案

单项选择题（每题2分，共10题）

1.地铁列车运行中突发紧急情况，应首先（）

A.紧急制动B.汇报调度C.安抚乘客

答案：A

解析：紧急情况时先紧急制动保障安全，再进行后续汇报、安抚等工作。

2.乘务员在班前（）小时内禁止饮酒。

A.4B.6C.8

答案：C

解析：班前8小时内禁止饮酒，确保工作时状态良好，保障行车安全。

3.列车启动前，必须确认（）

A.车门关闭B.乘客坐稳C.信号正常

答案：A

解析：车门关闭是列车安全启动基础，车门未关不能启动列车。

4.当遇到乘客突发疾病，应（）

A.继续运行B.立刻停车C.广播寻找医护人员

答案：C

解析：先广播寻找医护人员进行紧急处理，视情况决定是否停车。

5.地铁行车安全的核心是（）

A.车辆安全B.人员安全C.轨道安全

答案：B

解析：人员安全是各项工作核心，保障人员安全是首要任务。

6.乘务员执行任务时，着装要求是（）

A.整洁统一B.随意搭配C.舒适为主

答案：A

解析：乘务员着装应整洁统一，展现良好形象与职业规范。

7.列车运行中发现异常声音，应（）

A.忽视B.立即停车检查C.继续运行观察

答案：B

解析：异常声音可能有安全隐患，