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物业监控应急预案

为有效应对物业区域内监控系统运行异常及通过监控发现的各类突发事件，最大限度降低事件对区域安全、秩序及设备运行的影响，保障业主（住户）生命财产安全，维护物业正常管理秩序，结合项目实际情况，制定本预案。本预案适用于物业管辖范围内监控系统故障、通过监控画面发现的异常事件（含治安、消防、公共安全等）及因外部因素导致的监控相关应急场景处置。

一、应急组织架构与职责

应急响应工作实行分级负责制，设立应急指挥组、技术保障组、现场处置组、信息记录组，各组分工协作，确保响应流程高效衔接。

（一）应急指挥组

由物业服务中心负责人担任组长，客服主管、安保主管为成员。主要职责：统