教育培训机构教务运营与排课管理SOP工具包｜开班·考勤·调课·家校沟通·续费复盘.docxVIP

教务运营与排课管理SOP -

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教培运营/教务SOP/排课/表单包

教育培训机构教务运营与排课管理SOP工具包

招生交接·开班建档·教师匹配·排课调课·考勤补课·家校沟通·续费复盘

用一套“责任到人、节点可查、异常可升级”的教务系统，减少撞课、漏课、投诉与信息断层。

使用说明

?12条核心流程SOP

?岗位职责与RACI责任矩阵

?排课规则、冲突检查与异常升级

?考勤、调课、补课、家校沟通模板

?教务KPI与周/月复盘看板

?18张可直接复制使用的表单

适用对象

小型培训机构、素质教育门店、学科培训团队、教务主管、校区负责人及课程顾问。

使用边界

应结合实际许可范围、合同约定、收费退费规则、未成年人保护、消防与属地监管要求调整后发布。

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STARTHERE｜10分钟开始使用

先把“学生、课程、教师、教室、时间”五类基础信息建成单一事实源，再执行开班、排课和异常闭环。

01

建立五类主数据

02

确定排课硬规则

03

运行每日教务节奏

04

每周复盘异常

完成后你将得到

□一张校区课程总表

□一套教务日/周/月动作节奏

□一条从招生交接到续费复盘的闭环链路

使用边界｜表单中的示例时限、阈值和角色名称