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2026年社会工作师面试题及答案

一、案例分析题（每题20分，共2题）

案例一（20分）

背景材料：

某社区老年人口占比超过30%，近年来孤独老人数量显著增加。社区工作者小张发现，许多独居老人因子女工作繁忙、缺乏陪伴而情绪低落，部分老人甚至出现轻度抑郁症状。小张计划开展“银龄相伴”社区互助项目，旨在通过组织志愿者与老人结对，提供情感支持和日常帮助。但项目初期面临志愿者招募难、老人参与积极性不高等问题。

问题：

1.小张应如何设计志愿者招募方案以吸引更多年轻人参与？

2.如何提高老人的参与积极性，并确保服务效果？

3.在项目实施过程中，如何处理志愿者与老人之间的矛盾？

答案及解析：

1.志愿者招募方案设计

-精准宣传：通过学校、企业合作，发布志愿者招募信息，强调服务社会价值；联合社区居委会在公告栏张贴海报，突出“陪伴老人”的情感需求。

-激励机制：提供志愿服务时长认证，与高校学分或企业实习挂钩；设立“优秀志愿者”评选，给予荣誉表彰。

-培训赋能：开展基础护理、沟通技巧培训，增强志愿者的专业性和使命感。

解析：结合年轻人需求（如社会价值感、激励机制），结合社区资源（如学校、企业），提升项目吸引力。

2.提高老人参与积极性

-需求评估：通过问卷调查、小组访谈了解老人真实需求，设计个性化服务（如园艺、手工、健康讲座）。

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