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流程革命王玉荣葛新红【著】让战略落地de流程管理AMT流程价值系列汇报人:

零一流程理念零二零三零四零五CONTENT零六流程浮现考核流程de方法指导具体流程de业务原则流程细化和优化基于ITde岗位标准化工具箱流程变革de推行流程de持续评估和改进零七零八

道法术器方向,规定了法de原则方向de具体体现,规定了术和器de内容和形式保证法de落实,规定了器de边界与功能技术手段实现管理目de思想、观念制度、规则方法和手段软件和工具

零一流程理念流程de定义与组成要素流程如何和业务紧密结合流程如何实现战略落地流程优化与组织结构调整de关系流程如何应对内外部环境de变化流程管理de新理念:BPO

流程de本质输入输出客户价值活动活动间de关系流程要素六六个要素,以终为始两个关键要素:客户和价值流程de客户是谁?流程给客户创造de价值是什么?客户:使用会议室de人员价值:为集体讨论和决策提供便利流程设计:简化使用手续,尽可能便捷客户:公司价值:保障公司资产安全流程设计:使用及管理要求较多,确保资产安全服务导向管控导向会议室管理流程不同de客户和价值体现决定不同de流程

目标性内在性整体性层次性结构性动态性有明确de输出存在于任何事物或行为中流程追求整体de优化,非局部优化流程分层分级,组成流程dede活动本身也是个流程流程de结构表现可以串联、并联、反馈按照时序从一