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2025年烟草送货员面试题目库详解

一、单项选择题（总共10题，每题2分）

1.根据《烟草专卖法实施条例》，烟草制品送货时必须随货携带的法定凭证是？

A.身份证B.烟草专卖零售许可证C.准运证D.驾驶证

2.烟草送货员在配送前需执行“三查”制度，其中不包括？

A.查车辆安全B.查单据与订单匹配C.查货物数量与规格D.查客户家庭收入

3.客户签收烟草制品时，若无法提供有效身份证件，正确的处理方式是？

A.直接让邻居代签B.联系客户说明需本人签收C.拍照留存后交货D.先交货后补签

4.以下哪项不属于烟草送货员的基本服务规范？

A.统一着装B.使用文明用语C.主动帮客户搬运其他货物D.不接受客户馈赠

5.遇到客户地址与订单不符时，送货员应首先？

A.自行修改地址送货B.联系客户确认地址C.返回仓库重新核对D.通知主管后继续送货

6.烟草配送车辆在运输过程中，货物堆码的关键要求是？

A.重量大的在上B.保持通风C.固定防损D.随意堆放

7.根据《烟草行业送货服务标准》，正常情况下送货时间偏差不得超过？

A.10分钟B.30分钟C.1小时D.2小时

8.客户反映收到的卷烟有破