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跨境电商退货处理合同协议2025

本合同由以下双方于2025年签署：

甲方（卖方）：[卖方公司名称/姓名]，注册地址/居住地址：[卖方地址]，统一社会信用代码/身份证号：[卖方证件号码]，联系电话：[卖方电话]，电子邮箱：[卖方邮箱]。

乙方（买方）：[买方姓名]，居住地址：[买方地址]，身份证号：[买方证件号码]，联系电话：[买方电话]，电子邮箱：[买方邮箱]。

鉴于甲方在跨境电商领域销售商品，乙方购买甲方销售的商品，双方就乙方的商品退货处理事宜，依据《中华人民共和国民法典》、《中华人民共和国电子商务法》及相关法律法规，本着平等、自愿、公平和诚实信用的原则，达成如下协议：

第一条定义与适用范围

1.1本协议所称“商品”指甲方通过其电商平台或线下渠道销售给乙方的商品。

1.2本协议适用于乙方购买甲方销售的符合条件的商品所涉及的退货处理事宜。

1.3本协议所称“跨境电商”指商品销售地与购买地位于不同国家或地区的电子商务交易活动。

第二条退货申请与条件

2.1乙方应在收到商品之日起七（7）日内，通过甲方电商平台内设置的退货申请系统、甲方指定的电子邮箱或客服电话提出退货申请。

2.2乙方提出退货申请时，应提供订单号、商品名称、详细的退货原因、以及符合甲方要求的退货申请表（如有）。

2.3退货原因包括但不限于商品存在质量问题、商品描述与实际收到的商品不符、商品损坏、颜色/尺