原创力文档电信网络维护服务手册（标准版）
TOC\o1-2\h\u21729第1章服务概述 2
218381.1服务宗旨与目标 2
32471.2服务范围与内容 2
3191.3服务流程与规范 3
177641.4服务人员职责与要求 3
32167第2章服务标准与规范 4
184892.1服务标准体系 4
189761.2服务质量评估方法 4
113921.3服务响应与处理流程 5
261961.4服务记录与存档要求 6
2673第3章服务流程与操作规范 6
30703.1服务申请与受理 6
219
电信网络维护服务手册（标准版）
TOC\o1-2\h\u21729第1章服务概述 2
218381.1服务宗旨与目标 2
32471.2服务范围与内容 2
3191.3服务流程与规范 3
177641.4服务人员职责与要求 3
32167第2章服务标准与规范 4
184892.1服务标准体系 4
189761.2服务质量评估方法 4
113921.3服务响应与处理流程 5
261961.4服务记录与存档要求 6
2673第3章服务流程与操作规范 6
30703.1服务申请与受理 6
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