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- 2026-03-17 发布于河北
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催收流程操作细则
为规范催收人员工作，拟定催收人员工作原则及管理根据，切实提高催收工作效
率和质量，证催收业绩，特制定本催收流程细则。
第一章逾期账户整顿
第一条接受案件
1、在银行案件达到一种小时之内，由供应链管理部从相应渠道提取至指定文献夹
中特（殊状况可延长至三小时），并告知数据管理专人导入案件；
2、如遇特殊状况，由总经办委派专人进行处置；
3、若违背上述规定，根据有关制度进行惩罚。惩罚措施详见附件一《惩罚措施》
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