2026年门店主管门店运营管理能力面试题及答案.docxVIP

第PAGE页共NUMPAGES页

2026年门店主管门店运营管理能力面试题及答案

一、情景模拟题（共3题，每题10分，共30分）

背景：某品牌连锁超市位于三线城市的核心商圈，2026年计划通过数字化手段提升顾客体验，门店主管需制定具体方案。

1.请模拟你如何向门店员工传达“数字化会员积分系统”的上线计划，并确保他们积极执行？

（10分）

2.情景：门店近一个月客单价下降15%，顾客投诉增加。你会如何分析原因并制定改进措施？

（10分）

3.模拟：门店因供应链延迟导致畅销品断货，顾客流失严重。你会如何安抚顾客并短期挽回局面？

（10分）

二、数据分析题（共2题，每题15分，共30分）

背景：某品牌服装店2026年第一季度销售数据如下表（单位：万元）：

|产品类别|1月|2月|3月|平均客单价|顾客复购率|

|-|--|--|--||--|

|男装|25|28|30|850|32%|

|女装|35|42|50|1200|45%|

|配饰|12|15|18|600|28%|

1.分析男装销售额环比增长趋势，并提出至少2条提升销售的具体建议。

（15分）

2