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客运售票员岗位职业健康、安全、环保操作规程

文件名称：客运售票员岗位职业健康、安全、环保操作规程

编制部门：

综合办公室

编制时间：

2025年

类别：

两级管理标准

编号：

审核人：

版本记录：第一版

批准人：

一、总则

本规程适用于客运售票员岗位的职业健康、安全、环保操作。目的在于确保售票员在售票过程中的人身安全、身心健康，以及工作环境的环保要求，提高工作效率和服务质量，保障旅客的合法权益。通过规范操作流程，预防事故发生，促进客运服务行业的健康发展。

二、操作前的准备

1.劳动防护用品：售票员上岗前应穿戴整齐，佩戴符合国家标准的安全帽、工作服、手套等防护用品，以确保在售票过程中的人身安全。

2.设备检查：售票员在开始工作前应对售票机、打印机等设备进行检查，确保其正常运行。发现设备故障时，应及时报告并采取相应措施，如更换备用设备或暂停售票。

3.环境要求：

a.工作场所应保持清洁、通风，温度适宜，光线充足，确保售票员在舒适的环境中工作。

b.确保售票窗口、通道等无障碍物，便于旅客通行。

c.定期对售票场所进行消毒，防止交叉感染。

d.合理安排售票员工作班次，避免疲劳工作，确保工作效率。

4.知识储备：售票员应熟悉相关法律法规、业务知识和操作流程，以便为旅客提供优质服务。

5.个人卫生：售票员应保持个人卫生