原创力文档电信网络运维服务规范
TOC\o1-2\h\u22071第1章总则 2
35411.1适用范围 2
112091.2服务原则 2
38311.3服务标准 3
194501.4服务流程的具体内容 3
18490第2章服务内容与职责 4
176171.1服务项目分类 4
65251.2服务人员职责 5
84051.3服务流程管理 5
32411.4服务质量考核的具体内容 6
19911第3章服务实施与保障 6
76953.1服务实施要求 6
199651.2服务资源保障 7
2256
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