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- 2026-03-16 发布于江西
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地铁运营安全与服务规范（标准版）
TOC\o1-2\h\u31869第1章地铁运营安全管理体系 2
277941.1安全管理组织架构 2
199071.2安全管理制度体系 2
219701.3安全风险评估与防控 3
150861.4安全教育培训与演练 3
212961.5安全隐患排查与治理 4
13660第2章地铁运营服务规范 4
186722.1服务标准与服务质量要求 4
284391.2乘客服务流程与规范 5
277571.3服务投诉处理与反馈机制 6
117071.4服务应急处理与突发事件应对
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