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2026年厦门理工学院单招职业技能考试题库有答案详解

毕业院校：________姓名：________考场号：________考生号：________

一、选择题

1．张某在超市购物时，发现收银员在为其收款时，故意多收了其货款。张某发现后要求收银员退还多收的货款，但收银员以张某态度不好为由拒绝。张某可以采取哪种合法方式维护自己的权益？（）

A、向公安机关报案

B、向消费者协会投诉

C、要求超市承担赔偿责任

D、向人民法院提起诉讼

答案：B

解析：消费者在购物过程中，如果遇到收银员多收货款的情况，首先应当与经营者协商解决。如果经营者拒绝退还多收的货款，消费者可以向消费者协会投诉。消费者协会会调解纠纷，促使经营者履行义务。如果消费者协会调解无效，或者消费者对调解结果不满意，可以向人民法院提起诉讼。A项错误，公安机关主要负责维护社会治安和打击犯罪，对于此类消费纠纷一般不予受理。C项错误，超市作为经营者，有义务保障消费者的合法权益，如果其员工存在过错，超市应当承担相应的责任，但在此情况下，消费者首先应当向消费者协会投诉。D项错误，人民法院是解决民事纠纷的最终途径，但在采取诉讼之前，应当尝试通过消费者协会等机构进行调解。故选B。

2．一个长方体容器，长、宽、高分别为5厘米、4厘米、3厘米，如果容器内装满水，然后将水倒入一个底面积为20平方厘米的圆柱形容器中，水的高度是多少厘米？（）

A、3厘