快递末端网点运营技师考试试卷及答案.docVIP

快递末端网点运营技师考试试卷及答案

一、填空题（每题1分，共10分）

1.快递末端网点是指直接面向____提供快递服务的场所。

2.快递面单必须如实填写寄件人、收件人姓名及____信息。

3.末端网点派件时，应在____小时内联系收件人并安排投递。

4.智能快递柜取件码通常通过____或APP推送。

5.快递末端网点必须按规定配备____等消防器材。

6.揽收快递时，必须严格执行____制度，不得收寄禁限物品。

7.客户投诉快递末端服务的，网点应在____小时内响应处理。

8.末端网点备案需向所在地____邮政管理部门提交材料。

9.异常快递件滞留网点不得超过____天，逾期需退回寄件人。

1