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温州市客运考试题库

一、填空题（每题2分，共20分）

1.温州市客运行业的主要服务对象是_________。

2.客运服务的基本原则是_________、_________和_________。

3.客运车辆的日常维护主要包括_________、_________和_________。

4.客运驾驶员在服务过程中应遵循的职业道德规范包括_________、_________和_________。

5.客运安全管理的核心是_________。

6.客运车辆的安全技术要求包括_________、_________和_________。

7.客运服务中的突发事件处理原则是_________、_________和_________。

8.客运驾驶员在服务过程中应具备的基本素质包括_________、_________和_________。

9.客运行业的社会责任主要体现在_________、_________和_________。

10.客运行业的发展趋势包括_________、_________和_________。

二、判断题（每题2分，共20分）

1.客运服务的主要目的是为了满足乘客的出行需求。（√）

2.客运驾驶员在服务过程中可以随意改变行车路线。（×）

3.客运车辆的日常维护可以完全由驾驶员自行完成。（×）

4.客运安全管理的核心是预防为主。（√）