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2月11日客发知识点串讲抽测测试卷及答案

您的姓名：[填空题]*

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您的部门：[单选题]*

○客发一区

○客发二区

○肇庆客发

1.客户真实退房，下列退户凭证中，可以使用的是？*

甲方系统已审批通过的客户退房截图(正确答案)

甲方授权人签字的退房单(正确答案)

甲方盖公章的催告函

甲方盖公章的挞定函/解约函(正确答案)

甲方销售主管（非授权人）签字的退房单、名片

答案解析：《退户退费操作规则》中系统退户订单所需提供的材料，1、催告函不能明确说明客户已退房，2、销售主管名片不符合岗位要求

2.因机构变更发起的退户，只