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2026年鹤壁汽车工程职业学院单招职业适应性考试题库

第一部分单选题(80题)

1、如果有群众到单位投诉，下列做法错误的是（）。

A.有损单位信誉，不予接待

B.布置一个专门的投诉接待室

C.倾听投诉，向投诉者表示衷心感谢

D.记录投诉的具体情况，并给予答复

【答案】：A

【解析】面对群众到单位投诉这一情况，正确的做法应该是以积极、负责的态度去处理，以维护单位良好形象和保障群众权益。布置专门的投诉接待室，能为投诉群众提供一个合适的交流环境，体现单位对投诉的重视；倾听投诉并向投诉者表示衷心感谢，既可以让投诉者感受到尊重，也能从投诉中发现自身问题以便改进；记录投诉具体情况并给予答复，能让投诉得到有效跟进和解决。而认为投诉有损单位信誉就不予接待这种做法是错误的，不仅不能解决问题，还会让群众对单位产生更负面的印象，激化矛盾，不利于单位的长远发展。所以做法错误的是不予接待这种处理方式。

2、刘某是今年的高考状元，某教育培训机构以刘某在该机构参加过培训为由，对外宣称自己能够年年培养出高考状元，这种做法错误在于（）

A.将原因当成结果

B.将个别当成一般

C.将部分当成整体

D.将要素当成系统

【答案】：B

【解析】该教育培训机构仅因刘某这一个别高考状元在此培训，就宣称能年年培养出高考状元，是把个别情况当成普遍一般情况，这种以偏概全的做法是错误的。

3、社会主义市场经济与资本