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江苏省自考03871市场调查与市场分析自学笔记完整资料

第一章市场调查概述

1.市场调查的概念：对那些用来处理特定营销问题的信息所进行的设计、手机、分析

和汇报的过程。

2.市场调查的功能：认识功能和信息功能。

3.市场调查的作用：

①是企业实现生产目的的重要环节

②是企业进行决策或修订决策的客观根据

③是改善企业的生产技术和提高业务管理水平的重要途径

④是增强企业的竞争力和应变能力的重要手段

4.市场调查的特点：

调查具rr实践性、

内容具有广泛性、

研究具有目的性、

措施具有多样性、

程度具有约束性。

5.市场调查的基本原则：科学性、客观性、保密性。

6.市场调查的局限和应注意的问题：

①任何市场调查都存在误差，调查自身存在出错误的风险，误差以通过一定的措施加

以控制，但不会消除。

②一次调查不能处理市场中出现的问题，假如企业但愿市场调查为指导进行企业营销战

略的制定，就必须进行长期的市场跟踪调查，只有这样才能把握市场和商机，

③若市场调查不委托第三方进行，而是以企业为调查主体，就需要防止将企业领导者的

想法带入调查之中，影响调查的客观性。

7.市场商品需求的概念：指一定期期由消费者在一定购置力条件下的商品需求量。

8.基本调查的内容：调查市场需求状况、调查生产状况、调查市场行情

9.专题调查的内容：

市场环境调查、

消费者调查、

需求研究、

产品研究、

大众传媒调杳。

10.市场调查和预测发展的三个阶段：

①市场调查的开拓和建立时期。

②市场调查的巩固提高以及分析•、预测的开拓时期

③市场调查日益与市场预测相结合，以及市场信息系统形成时期。

11.市场调查在中国的发展：

①缘起

②成长

③现实状况和特点

④市场研究行业组织

⑤中国市场研究行业双年会

12.中国市场调查发展面临的重要问题：

①中国市场调查需求的扩大，市场调查企业的数量增长很快，研究规范、行业自律、

研究能力等的发展速度无法满足市场的需求，不规范、不科学的研究成果损害了市场调

查的整体形象。

②外资并购、吞并、重组的事件不停出现，“做大以期吞并”的行为增多，短视行为增

长。

③资料搜集质量与研究质量参差不齐，对整个市场研究业影响十分不利。

④从服务产品角度，常规的、监测性质的、数据性的汇报内容所占份额过大，专题性、

研究性、分析性的产品没有得到重视。

13.我国市场调查业的发展趋势：

①成为热门行业

②市场调查专业化

③规范化

④技术现代化

⑤集约化

⑥国际化

⑦多元化

⑧产品化

⑨实用化

⑩顾问化

第2章市场调查的机构

1.市场调查机构的一般分类：

层次1：重要的信息使用者（企业营销部门）

层次2：信息使用者广（告代理商）

层次3：调查设计者和提供者

层次4：数据搜集者。

2.完全服务企业的重要类型：

市场调查企业、

广告研究企业、

辛迪加信息企业、

经营顾问企业、

定制服务企业。

3.有限服务企业重要类型：

现场服务企业、

市场细分专业企业、

数据输入企业、

抽样技术企业、

数据分析企业、

专门化的研究技术企业

4.市场调查机构的职能部门：

总经理室、

客户服务部、

研究开发部、

调杳部、

记录部、

资料室、

财务部。

5.市场调查机构的组员职责：

管理人员、

研究人员、

督导、

访问员与调查员、

电脑录入员、

资料员。

6.全球调查的需求趋势：使用者越来越广泛、市场调查边界拓宽、国际化。

7.全球调查的供应趋势：所有权的集中、供应的多样化、专门化、国际化。

第3章市场调查的流程

1.论述记录：描述记录，根据样本资料计算样本的记录值，找出数据的分布特性，计

算出有代表性的记录数字。

2.推论记录：记录推断，在描述记录的基础上，运用数据所传递的信息，通过局部去对

全体的情形加以推断。

3.市场调查的一般流程：

制定研究目的

制定研究计划

实地搜集资料

系统分