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公路运输服务操作流程规范

第1章总则

1.1适用范围

1.2服务标准

1.3人员资质

1.4操作规范

第2章运输准备

2.1货物检查

2.2车辆调度

2.3运输计划

2.4安全检查

第3章运输过程

3.1运输调度

3.2运输中管理

3.3运输安全

3.4运输记录

第4章运输交接

4.1交接流程

4.2交接内容

4.3交接确认

4.4交接记录

第5章服务质量

5.1服务标准

5.2服务反馈

5.3服务改进

5.4服务评价

第6章安全管理

6.1安全制度

6.2安全培训

6.3安全检查

6.4安全事故处理

第7章附则

7.1适用范围

7.2解释权

7.3修订说明

第1章总则

1.1适用范围

本规范适用于公路运输服务的全过程管理，包括但不限于运输组织、车辆调度、装卸作业、途中监控、目的地交付等环节。本规范依据《公路运输服务规范》（GB/T32843-2016）和《道路运输管理规定》（交通运输部令2020年第12号）制定，适用于各类公路运输企业及从业人员。

本规范适用于公路运输服务的组织、实施与监督，涵盖运输过程中的安全、效率、服务质量等核心要素。本规范适用于公路运输服务的各