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2025版售后服务委托代理协议书

甲方（以下简称“委托方”）：

乙方（以下简称“代理方”）：

鉴于委托方是一家专业从事____业务的公司，为提升客户满意度和提高售后服务质量，双方本着平等、自愿、诚实信用的原则，就委托代理售后服务事宜达成如下协议：

一、委托事项

1.1委托方委托代理方在其授权范围内，代表委托方提供售后服务，包括但不限于产品安装、维修、保养、技术支持、客户咨询解答等。

1.2代理方应严格按照委托方提供的操作规程、服务标准、技术规范等进行售后服务工作。

1.3代理方应根据委托方的指令，及时响应客户需求，提供优质的售后服务，确保客户满意度。

二、代理方的权利与义务

2.1代理方有权在委托方授权范围内，使用委托方的品牌、商标、标识等，进行售后服务工作。

2.2代理方应设立专门的售后服务团队，负责处理客户咨询、投诉、维修等事宜。

2.3代理方应定期向委托方汇报售后服务工作情况，包括但不限于服务进度、客户反馈、问题解决等。

2.4代理方应建立完善的售后服务信息管理系统，确保客户信息、服务记录等数据真实、完整、准确。

2.5代理方应积极参加委托方组织的各类培训、技术交流等活动，提高售后服务水平。

2.6代理方应遵守国家法律法规，不得从事任何损害委托方合法权益的活动。

三、委托方的权利与义务

3.1委托方应向代理方提供必要的售后服务