新冠疫情发生前后患者与临床科室对检验科的满意度分析.pdfVIP

新冠疫情发生前后患者与临床科室对检验科的

满意度分析

Analysis of Patients and Clinical Departments Satisfaction with 

Clinical Laboratory Before and After COVID-19 Epidemic

□郑雨薇ZHENGYu-wei毕晓洁BIXiao-jie陈超超CHENChao-chao卢伟玲LUWei-ling王丽莎WANGLi-sha

冯杏君FENGXing-jun吴梦雪WUMeng-xue董道兴DONGDao-xing沈波SHENBo

摘要Abstract

目的了解新冠疫情发生前后门诊患者及临床相关科室对检验科工作的满意度及其变化。方法收集2018年1

月—2022年6月，恩泽集团门诊患者20129份以及临床相关科室10000份对检验科的满意度调查问卷，统计满意

度与调查对象的基本信息、检验科标本量、各指标报告周转时间(turnaroundtime，TAT)的关系。结果疫情发生后

就医秩序与报告等待的满意度从88.5%(2018年