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2026年消费者权益考试题及答案

一、单项选择题（每题5分，共30分）

1.小明去超市买了一瓶饮料，回家后发现已经过了保质期，他可以向超市要求（）。

A.退货退款

B.只退款不退货

C.继续饮用，没什么大不了

答案：A。生活中就像你买了个坏苹果，肯定要把它退回去拿回钱呀。《消费者权益保护法》规定，销售过期商品，消费者有权要求退货退款。这就好比你花钱买了个不能用的玩具，当然要换个好的或者把钱拿回来。

2.小红在网上买了一件衣服，收到后发现与商家描述严重不符，她应该（）。

A.自认倒霉

B.联系商家协商退款或换货

C.把衣服扔了

答案：B。这就像你订了个草莓蛋糕，结果送来个巧克力蛋糕，肯定要和商家说重新做个草莓的或者把钱退给你。根据消费者权益相关规定，商家商品描述与实际不符，消费者有权利协商退款或换货。

3.老张在商场购买了一台电视机，使用一周后出现故障，商场以各种理由拒绝维修，老张可以（）。

A.找几个朋友去商场闹事

B.向消费者协会投诉

C.自己动手修理

答案：B。找朋友闹事可解决不了问题，就像打仗不能用错误的战术一样。而向消费者协会投诉，就像是找到了一个公正的裁判来帮你解决问题。消费者协会会依据相关法规维护消费者的合法权益。

4.小李在餐厅吃饭，发现食物中有异物，他可以要求餐厅（）。

A.免费再吃一顿

B.赔偿损失并支付