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退货逆向物流服务等级协议

甲方（提供退货服务方）：____________________

乙方（接受退货服务方）：____________________

鉴于甲方需要向乙方提供退货逆向物流服务，双方本着平等、自愿、公平、诚信的原则，就乙方接受甲方退货逆向物流服务达成以下协议：

一、服务内容

1.1甲方负责将不符合规定或客户要求的商品退回至指定地点，乙方负责接收、检查、分类、包装及运输至甲方指定的退货处理中心或指定地点。

1.2乙方提供退货逆向物流服务包括但不限于以下内容：

（1）商品接收：乙方应确保接收退回商品的及时性，并做好记录；

（2）商品检查：乙方对退回商品进行检查，确认商品状态，如发现商品损坏、丢失等情况，应及时通知甲方；

（3）商品分类：根据商品状态及规定，乙方对退回商品进行分类；

（4）商品包装：乙方对退回商品进行适当的包装，确保商品在运输过程中不受损坏；

（5）运输：乙方负责将退回商品运输至甲方指定的退货处理中心或指定地点。

二、服务标准

2.1服务时效：

乙方应在收到退回商品后的____小时内完成商品接收、检查、分类、包装等工作；

乙方应在商品接收后的____小时内将商品运输至甲方指定的退货处理中心或指定地点。

2.2服务质量：

（1）乙方应确保退回商品在运输过程中不受损坏；

（2）乙方应确保退回商品的完整性和准确性；

（3）乙方应确保退回商品在规定的时