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慧科迅业Wisers x Wehour：2026年度品牌危机防控红皮书.pdf

慧科迅业Wisers x Wehour：2026年度品牌危机防控红皮书.pdf

    前言

    315即将到来之际，我们的红皮书如约而至。

    今年，我们从2025年典型的危机案例中，梳理出两个定义2026年品牌保

    护格局的关键词：“情绪时代”与“祛魅”。

    有趣的是，在人类爆炸式拥抱AI的这一年，我们提炼的两个年度趋势却

    都与“人性”深深绑定。为什么？

    ◆“情绪时代”：情感成为硬通货

    过去一年，越来越多危机的起点不是事实偏差，而是情绪错位。公众没

    有追问产品，只是说：“你没听懂我为

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