2026年西宁城市职业技术学院单招职业技能考试题库附答案详解（实用）.docxVIP

2026年西宁城市职业技术学院单招职业技能考试题库

第一部分单选题(80题)

1、管理类定义判断：什么是客户关系管理？

A.客户服务

B.客户满意

C.客户保留

D.以上都是

【答案】：D

【解析】客户关系管理包括客户服务、客户满意以及客户保留等多个方面。

2、近年来我国经济工作的总基调是稳中求进，实施积极的财政政策和稳健的货币政策。以下属于积极的财政政策的具体措施的是（）。

A.增加财政支出

B.减少国债的发行

C.提高存贷款利率

D.减少货币发行规模

【答案】：A

【解析】积极的财政政策是指通过财政分配活动来增加和刺激社会的总需求。增加财政支出是积极财政政策的具体措施之一，政府增加对基础设施建设、民生保障等领域的支出，能够直接扩大社会总需求，拉动经济增长。减少国债发行意味着政府从市场上筹集的资金减少，政府可支配用于投资和支出的资金也会相应减少，不利于刺激社会总需求，属于消极的财政政策举措，并非积极财政政策。提高存贷款利率属于货币政策的范畴，而非财政政策。货币政策是中央银行通过控制货币供应量以及通过货币供应量来调节利率，进而影响投资和整个经济以达到一定经济目标的行为。提高存贷款利率会使企业和个人的借贷成本增加，抑制投资和消费，减少市场上的货币流通量。减少货币发行规模同样属于货币政策措施。它会使市场上的货币供应量减少，导致银根紧缩，抑制经济的过热增长，不利于刺激社会总