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3物流配送流程与规范指南

第1章物流配送概述与基础规范

1.1物流配送的定义与作用

物流配送是指在物流活动中，通过运输、仓储、包装、装卸、搬运、保管、配送、信息处理等环节，将商品从供应地运至需求地，满足客户对商品的及时性、准确性、经济性和效率性的需求。在现代商业环境中，物流配送是企业实现供应链高效运作的重要环节，其作用主要体现在提升客户满意度、降低运营成本、增强企业竞争力等方面。

根据《物流管理》教材，物流配送的定义可扩展为：物流配送是将商品从生产地或仓库运送到消费者或最终用户手中的全过程，涵盖运输、仓储、分拣、配送、信息流管理等多个环节。世界物流协会（WTO）指出，物流配