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2026年在线客服远程服务合同协议

甲方（服务提供方）：[甲方全称]

乙方（服务接受方）：[乙方全称]

鉴于甲方需要提供在线客服远程服务，乙方同意提供相关服务，双方经友好协商，达成如下协议：

一、服务内容

1.1乙方将为甲方提供在线客服远程服务，包括但不限于以下内容：

（1）为客户提供在线咨询、问题解答、投诉处理等服务；

（2）协助甲方进行客户关系管理，提高客户满意度；

（3）根据甲方需求，提供定制化的在线客服解决方案；

（4）负责甲方在线客服平台的日常维护和升级。

1.2乙方应按照甲方要求，确保在线客服服务的质量和效率，满足甲方业务需求。

二、服务期限

2.1本合同自双方签字盖章之日起生效，有效期为2026年1月1日至2026年12月31日。

2.2合同期满前，双方可协商续签本合同。

三、服务费用

3.1乙方按照甲方实际使用在线客服服务的时长、人员数量等因素，向甲方收取服务费用。

3.2双方应在合同签订之日起一个月内，就服务费用进行详细协商并签订补充协议。

3.3服务费用支付方式：甲方应在每月结束后五个工作日内，向乙方支付当月服务费用。

四、保密条款

4.1双方对本合同内容、服务内容、客户信息等负有保密义务，未经对方同意，不得向任何第三方泄露。

4.2保密期限：自本合同签订之日起至合同终止后五年。

五、知识产权

5.1乙方提供的在线客服平台、软件等知识产权归乙