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2026黑龙江齐齐哈尔市克东县公益性岗位人员招聘60人备考题库

第一部分单选题(50题)

1、如果有群众到单位投诉，下列做法错误的是（）。

A.有损单位信誉，不予接待

B.布置一个专门的投诉接待室

C.倾听投诉，向投诉者表示衷心感谢

D.记录投诉的具体情况，并给予答复

【答案】：A

【解析】面对群众到单位投诉这一情况，正确的做法应该是以积极、负责的态度去处理，以维护单位良好形象和保障群众权益。布置专门的投诉接待室，能为投诉群众提供一个合适的交流环境，体现单位对投诉的重视；倾听投诉并向投诉者表示衷心感谢，既可以让投诉者感受到尊重，也能从投诉中发现自身问题以便改进；记录投诉具体情况并给予答复，能让投诉得到有效跟进和解决。而认为投诉有损单位信誉就不予接待这种做法是错误的，不仅不能解决问题，还会让群众对单位产生更负面的印象，激化矛盾，不利于单位的长远发展。所以做法错误的是不予接待这种处理方式。

2、有一首歌唱道：最爱写的字是方块字，做人堂堂正正也像它。“方块字”是中国独具特色的文化。关于汉字，下列说法不正确的是（）。

A.它是中华文化的载体

B.它是中华文明的重要标志

C.它是中华文化发展的根源

D.它是中华文化源远流长的重要见证

【答案】：C

【解析】汉字是中华文化的重要组成部分，在中华文化发展中具有重要地位。汉字是中华文化的载体，它承载着中华文化的丰富内涵，通过文