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ib服务框架合同

甲方（委托方）：_________________

法定代表人/授权代表：_________________

联系地址：_________________

联系电话：_________________

乙方（服务方）：_________________

法定代表人/授权代表：_________________

联系地址：_________________

联系电话：_________________

鉴于甲方需要获得持续性的IB（集成/业务）技术服务支持，乙方具备相应的技术实力与服务能力，双方本着平等互利、诚实信用的原则，经友好协商，达成如下服务框架合同：

一、定义与解释

在本合同中，除非上下文另有规定，下列词语具有以下含义：

1.1“IB服务”：指甲方根据业务需求，委托乙方提供的系统集成、技术支持、运维服务及定制开发等相关技术性服务。

1.2“交付物”：指乙方根据服务要求向甲方提供的报告、文档、代码、系统模块、维护记录等成果。

1.3“SLA”：指服务水平协议，即双方约定的服务质量标准。

1.4“框架合同”：指本合同为双方建立长期合作关系的框架性文件，具体项目的服务内容、费用及细节需通过双方签署的《项目任务书》或补充协议确定。

二、服务范围与内容

2.1乙方同意向甲方提供以下类型的IB服务：

（一）技术支持与运维服务：包括系统监控、故障排查、性能优