安全危机管理培训内容大纲.pptxVIP

;-;1;安全危机管理培训目的;2;危机定义与分类危机含义;危机定义与分类危机分类;3;危机处理核心原则LAST原则;危机处理核心原则处理优先级;4;危机处理流程与步骤信息收集与记录;危机处理流程与步骤投诉分类处理;危机处理流程与步骤调查与解决方案;5;食品安全事件专项应对食品异物处理;食品安全事件专项应对食品中毒应对;食品安全事件专项应对政府监管协作;6;后续改进与培训;7;人员应急能力提升;人员应急能力提升;8;心理辅导与舆情应对;心理辅导与舆情应对;9;安全设施与制度完善;安全设施与制度完善;10;法律责任与风险管理;法律责任与风险管理;11;与安全机构的合作关系;与安全机构的合作关系;12;客户满意度提升策略;客户满意度提升策略;13;培训效果评估与持续改进;培训效果评估与持续改进;14;培训资源与支持;15;安全文化培育与传播;安全文化培育与传播;16;应急物资与设备管理;应急物资与设备管理;17;安全危机管理实践案例;安全危机管理实践案例;18;国际安全标准与认证;国际安全标准与认证;19;与其他组织的合作与交流;20;总结与展望;-