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迅捷售后支援承诺书(7篇)

迅捷售后支援承诺书篇1

承诺书编号：__________。

1.定义条款

本承诺书所涉所有术语定义

（1）售后服务指本承诺涉及的特定技术参数及服务内容，包括但不限于维修、更换、技术支持等。

（2）承诺人指本承诺书的签署主体，包括但不限于公司名称及法定代表人。

（3）服务对象指根据本承诺书接受售后服务的用户或客户。

（4）服务期限指本承诺书规定的售后服务有效期限。

（5）违约责任指承诺人未履行本承诺书义务时应当承担的法律责任。

2.承诺范围

2.1实施主体

承诺人承诺，由其指定的售后服务团队全面负责本承诺书的履行，并保证团队具备相应的资质和能力。

2.2实施对象

承诺人承诺，为所有购买承诺人产品的服务对象提供售后服务，包括但不限于产品安装指导、故障排除、定期维护等。

2.3实施标准

承诺人承诺，所有售后服务均按照国家相关法律法规及行业标准执行，保证服务质量达到行业领先水平。具体标准包括但不限于：

（1）响应时间：服务对象提出需求后，承诺人在__小时内响应。

（2）解决时限：对于一般性问题，承诺人在__小时内提供解决方案；对于复杂问题，承诺人在__个工作日内完成处理。

（3）服务费用：承诺人承诺，对于在服务期限内发觉的问题，不收取任何额外费用。

3.