原创力文档南京依维柯新能源汽车售后服务承诺
南京依维柯汽车有限公司（以下简称NAVECO）拥有完整的销售及服务管理体系和控制程
序，NAVECO在全国范围内建立有360余家服务商组成的覆盖面广、技术过硬的服务保障体系。
NAVECO在向用户提供高品质产品的同时也为用户提供高效的服务保障。NAVECO为销售及
服务人员提供新能源汽车产品系统化的培训，对配件供应、索赔处理、信息反馈、整车产品召
回、整车和零部件（如动力电池）回收、客户关系管理等均建立有相应的管理流程，并组织实
施。
在新能源汽车售后服务环节，NAVECO
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