合肥信息技术职业学院《市场调查与预测》2023-2024学年第二学期期末试卷.docVIP

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合肥信息技术职业学院

《市场调查与预测》2023-2024学年第二学期期末试卷

院(系)_______班级_______学号_______姓名_______

题号

一

二

三

四

总分

得分

一、单选题（本大题共20个小题，每小题2分，共40分．在每小题给出的四个选项中，只有一项是符合题目要求的．）

1、在企业的客户关系管理中，客户细分的依据包括客户的价值、需求、行为等方面。以下哪种客户细分方法更注重客户的购买行为？（）

A.RFM模型

B.人口统计学细分

C.心理细分

D.地理细分

2、在企业战略管理中，当公司面临激烈的市场竞争和资源有限的情况时，以下哪种战略更有助于提升长期竞争力？（）

A.成本领先战略

B.差异化战略

C.集中化战略

D.多元化战略

3、在沟通管理中，有效沟通的障碍众多。以下哪一项不是常见的有效沟通障碍？（）

A.语言差异B.信息过载C.及时的反馈D.情绪和态度

4、某企业的财务管理目标是实现股东财富最大化，以下哪种财务决策更符合这一目标？（）

A.增加留存收益

B.扩大投资规模

C.提高股利分配

D.降低负债水平

5、