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汽车销售技巧提升课程大纲与试题

考试时长：120分钟满分：100分

一、单选题（总共10题，每题2分，总分20分）

1.在汽车销售过程中，建立客户信任的关键因素是（）

A.低价促销策略

B.专业的产品知识

C.频繁的电话营销

D.大量客户好评截图

参考答案：B

2.当客户对某款车型提出质疑时，销售员最有效的应对方式是（）

A.直接反驳客户的观点

B.立即向经理求助

C.用数据或案例证明观点

D.放弃该客户，转而推销其他车型

参考答案：C

3.汽车销售中，“FABE”法则指的是（）

A.功能、优势、利益、证据

B.品牌、价格、功能、服务

C.财务、分析、预算、评估

D.朋友、家人、同事、专家

参考答案：A

4.客户在试驾过程中表现出犹豫，销售员应采取的措施是（）

A.强行说服客户购买

B.建议客户回家考虑，并承诺后续跟进

C.立即降价以促成交易

D.忽略客户犹豫，继续推销其他车型

参考答案：B

5.汽车销售中，客户最关心的售后服务内容是（）

A.免费洗车服务

B.保修期限和维修费用

C