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202104期储备人才阶段集训验收考试测试卷及答案

围绕线上培训内容，讲师通过课件核心要点出题，本次测试题共计20题，5分/小题，总分100分，及格分为90分。（单选题7道，多选题13道）

储备人才，请输入你的ERP账号，开始考试：[填空题]*

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规避虚假、不上门最基础的动作是什么？[单选题]*

扣业务分

100%打电话(正确答案)

服务面谈

人员优化

商家售后如何挽救[单选题]*

客户改时间

配送员再取

客户取消(正确答案)

配送员终止

员满调研面向的群体[单选题]*

A、OST序列(正确答案)

B、M序列

B