2021年5月报话所月考1测试卷及答案.docxVIP

2021年5月报话所月考1测试卷及答案

您的姓名：[填空题]*

_________________________________

1.记录台的应答速度是指从用户呼叫记录台到话务人员应答每次不超过（）[单选题]

（A）10秒

（B）11秒

（C）12秒(正确答案)

（D）13秒

2.查号台的报号速度是指从用户向查号台询问完了到报出电话号码，每次不超过[单选题]

（A）10秒(正确答案)

（B）11秒

（C）12秒

（D）13秒

3.工务段段长的通话按（）通话办理[单选题]

（A）普通(正确答案)

（B）特别

（C）调度

（D）首长

4.铁路局纪委副书记的通话按（）通话办