2025年江苏石油加能站综合服务标准考试题库 (100题).doc

2025年江苏石油加能站综合服务标准考试题库(100题)

【一、单项选择题(共70题)

1.根据标准，加能站应在主流导航软件中保持信息准确，其中关于充电业务的要求是?[单选题]*

A.只需显示是否有充电桩

B.应显示充电终端数量、忙闲状态、价格，且导航定位设为场站入口(正确答案)

C.只需更新营业时间

D.只需确保站名正确

2.加能站进出口道路的坡度要求是?[单选题]*

A.坡度不应大于8%，且宜坡向站外(正确答案)

B.坡度不应大于10%，且宜坡向站内

C.坡度不应大于5%，无方向要求

D.坡度不应大于12%，且宜坡向站外

3.关于员工工牌佩戴，以下哪项是正确的?[单选题]*

A.员工可自行选择是否佩戴工牌

B.星级工牌可永久佩戴

C.员工上岗须佩戴销售企业统一式样的工牌，位于工装指定卡位处(正确答案)

D.工牌可佩戴在腰部

4.“加能六步法”服务的最后一步是?[单选题]*

A.问候确认

B.结算收银

C.送别离站(正确答案)

D.增值服务

5.加能站高峰期现场服务要求中，当单车道排队车辆达到多少辆时，店内人员应参与现场疏导?[单选题]*

A.1辆及以上

B.2辆及以上

C.3辆及以上(正确答案)

D.4辆及以上

6.厕所清洁维护标准中，要求对地面和便池进行高频清洁的频次是?[单选题]*

A.每日