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IT服务连续性保证承诺书通用4篇

IT服务连续性保证承诺书第1篇

1.总则

服务提供方（以下简称“甲方”）兹就IT服务连续性事宜，依据相关法律法规及行业标准，向服务接受方（以下简称“乙方”）作出如下承诺。

2.承诺事项

2.1甲方承诺为乙方提供持续、稳定的IT服务，保证服务可用性、可靠性与安全性。

2.2甲方将建立并维护完善的IT服务管理体系，包括但不限于故障响应、灾难恢复及业务连续性计划。

2.3甲方承诺IT服务运行质量标准：系统正常运行时间达到__________指标，功能指标（如响应速度、资源利用率等）达到行业基准，并保证__________指标达到GB/T__________标准。

2.4甲方将定期对IT服务能力进行评估与优化，并根据乙方业务需求动态调整服务方案。

3.双方责任

3.1甲方责任：

a)保障IT基础设施（包括硬件、网络、软件及数据）的完好性，定期进行维护与升级；

b)制定并执行服务连续性计划，明确应急预案及恢复流程；

c)对服务过程中产生的数据采取加密、备份等安全措施，保证数据完整性。

3.2乙方责任：

a)配合甲方进行IT服务需求调研与方案制定；

b)建立健全内部信息安全管理制度，明确用户权限与操作规范；

c)对服务过程中发觉的IT服务