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商务中心考试题目及答案

一、单项选择题（每题2分，共20分）

1.商务中心为客户提供打印服务时，最首要考虑的是（）

A.价格B.速度C.质量D.纸张

2.客户预订会议室，商务中心员工应首先（）

A.确认会议室是否可用B.告知价格

C.介绍会议室设施D.记录客户信息

3.商务中心常用的文件装订方式中，最正式的是（）

A.骑马钉B.胶装C.铁圈装订D.塑料夹装订

4.当客户对商务中心服务价格提出异议时，员工应（）

A.直接拒绝客户B.不理会客户

C.耐心解释价格构成D.随意降低价格

5.商务中心为客户发送传真，应先（）

A.确认传真号码B.检查传真机纸张

C.调整传真机清晰度D.放入文件

6.以下哪种不属于商务中心常见的复印模式（）

A.单面复印B.双面复印C.彩色复印D.立体复印

7.客户要求加急处理文件，商务中心员工应（）

A.按正常流程处理B.拒绝客户

C.优先安排处理D.拖延处理

8.商务中心的设备出现故障时，员工首先要做的是（）

A.自行维修B.通知维修人员

C.继续使用D.向客户隐瞒

9.为客户提供翻译服务时，要确保翻译的（）

A.幽默性B.专业性和准确性C